PARCELOAccount & accessالحساب والوصول
Use this category for sign-in, account creation, phone verification, or access questions.استخدم هذه الفئة لطلبات تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب أو التحقق من رقم الهاتف أو أسئلة الوصول.
Help & Support
Support for Parcelo users
Find the correct route for support with Parcelo’s web and mobile experiences.
For account, delivery, privacy or security questions, contact the Parcelo team directly. Include enough detail for us to identify and investigate your request without sending passwords, OTPs or sensitive identity documents by email.للاستفسارات المتعلقة بالحساب أو التسليم أو الخصوصية أو الأمان، تواصل مباشرةً مع فريق بارسيلو. ضمّن تفاصيل كافية لمساعدتنا على تحديد طلبك والتحقيق فيه، من دون إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة أو مستندات الهوية الحساسة عبر البريد الإلكتروني.
Email Parcelo Supportراسل دعم بارسيلوDelivery & Parcelo Codeالتسليم ورمز بارسيلو
Tell us the Parcelo Code or shipment reference, the date and time, and a brief description of the issue.زوّدنا برمز بارسيلو أو مرجع الشحنة، والتاريخ والوقت، ووصف مختصر للمشكلة.
Privacy & data rightsالخصوصية وحقوق البيانات
Request access, correction, deletion or further information about your personal data.اطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على معلومات إضافية عنها.
Security reportsبلاغات الأمان
If you believe an account or delivery is compromised, contact us promptly with a clear description of what happened.إذا كنت تعتقد أن حساباً أو عملية تسليم قد تعرضت للاختراق، فتواصل معنا فوراً مع وصف واضح لما حدث.
Frequently asked questionsالأسئلة الشائعة
Before contacting supportقبل التواصل مع الدعم
What should I include in a delivery-related request?ما الذي ينبغي تضمينه في طلب متعلق بالتسليم؟
Include the Parcelo Code or shipment reference, the delivery date, the relevant carrier or merchant, and a short factual description. Do not email OTPs, passwords, payment-card details or copies of identity documents unless Parcelo expressly asks through a verified secure channel.أدرج رمز بارسيلو أو مرجع الشحنة، وتاريخ التسليم، وشركة الشحن أو التاجر المعني، ووصفاً واقعياً مختصراً. لا ترسل رموز التحقق لمرة واحدة أو كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو نسخاً من وثائق الهوية عبر البريد الإلكتروني، ما لم تطلب بارسيلو ذلك صراحةً عبر قناة آمنة وموثقة.
How do I make a privacy or personal-data request?كيف أقدم طلب خصوصية أو طلباً متعلقاً بالبيانات الشخصية؟
Email contact@parcelo.ai with the subject “Attn: Data Protection Officer” and describe the request. Parcelo may need to verify your identity before acting on a request.أرسل رسالة إلى contact@parcelo.ai بعنوان «لعناية مسؤول حماية البيانات» مع وصف طلبك. قد تحتاج بارسيلو إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
Where can I read the Privacy Policy?أين يمكنني قراءة سياسة الخصوصية؟
The current Privacy Policy is published at parcelo.ai/privacy.سياسة الخصوصية الحالية منشورة على parcelo.ai/privacy.